☕ الأسئلة الشائعة
كل ما تريد معرفته عن منتجاتنا وخدماتنا
طريقة التحضير دليل المنتج
1. كيف أحضر كيس القهوة؟
قم بإزالة الغطاء
أزل طرف صنبور الكيس
أزل الطرف المغلق من صنبور كيس القهوة بعناية للسماح بتدفق الماء بشكل صحيح أثناء التحضير.
2. ما كمية الماء التي يجب استخدامها؟
استخدم 300 مل من الماء الساخن
حضّر باستخدام 300 مل من الماء
درجة حرارة الماء:
95-98 درجة مئوية
3. كم من الوقت يجب أن أترك القهوة؟
وقت التحضير
دليل وقت النقع
- 3-4 دقائق - استخلاص متوسط
- 5-6 دقائق - استخلاص قوي
4. كيف أقدم القهوة؟
اسكب - واستمتع
صب - ارتشف - استمتع!
بعد التحضير، ببساطة اسكب قهوتك الطازجة في فنجانك المفضل واستمتع بالنكهات والروائح الغنية.
معلومات الطلب خدمة العملاء
💳 ما طرق الدفع المتاحة؟
خيارات الدفع المتاحة
نحن نقبل عدة طرق دفع آمنة
نقدم عدة خيارات دفع آمنة لراحتك:
- البطاقات الائتمانية والخصم (Visa, MasterCard)
- Apple Pay و Google Pay
- PayPal
- الدفع عند الاستلام
- التحويل البنكي
🚚 ما هو وقت الشحن؟
وقت الشحن والتوصيل
نوصّل طلباتك بسرعة وأمان
📍 التوصيل المحلي (داخل الإمارات)
1-3 أيام عمل
🌍 الشحن الدولي
5-10 أيام عمل
⚡ التوصيل السريع
في نفس اليوم أو اليوم التالي (متوفر في مدن مختارة)
ملاحظة: تتم معالجة الطلبات خلال 24 ساعة. ستستلم رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.
🔄 ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال؟
سياسة الإرجاع والاستبدال
لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال
تنبيه مهم
نظراً لطبيعة منتجات القهوة، لا نقبل إرجاع أو استبدال المنتجات المفتوحة أو المستخدمة. هذا يضمن جودة وطزاجة جميع المنتجات التي نبيعها.
سياستنا:
- لا إرجاع أو استبدال للمنتجات المفتوحة
- المنتجات غير المفتوحة قد تكون مؤهلة لرصيد متجر خلال 7 أيام
- المنتجات التالفة سيتم استبدالها مجاناً
- تواصل معنا خلال 24 ساعة إذا استلمت منتجاً تالفاً
ضمان الجودة: إذا لم تكن راضياً عن مشترياتك، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء وسنبذل قصارى جهدنا لإرضائك!